| 宜丰县交通运输局公路管理所公开服务承诺书
一、主要职能
1、做好县、乡、村级公路的规划和管理工作。2、 监督检查公路修建计划的落实情况和施工质量的监理。3、 监督指导各乡镇的公路养护工作,定期对养护情况进行检查评比,按养护质量核定养护员工资。4、 抓好养护队伍建设,定期开展业务技术培训工作,不断提高养护队伍的素质。5、做好路政管理工作,保护路产、路权不受侵犯,确保公路完好畅通。
二、服务内容
1、负责全县县乡公路大中修、工程和公路小维修,提高公路养护好路率,确保全县县乡公路安全完好畅通。
2、负责全县县乡公路路政管理,审批县乡公路沿线建房,维护公路路产路权,保障公路建设、养护管理工作正常秩序。
3、建立和完善落实农村公路机制,监督检查和指导全县农村公路的建设及养护工作,做好农村公路建设项目的申报立项和资金筹措等工作。
三、服务承诺
1、对各基层单位、部门、党组织、党员、群众提出的各种建议、意见、提(议)案、批评、申诉等及其他来信、来访问题,不推诿、不压置、不敷衍、不拖延,能办的事情即刻办理;需要请示后才能办理的问题及时请示;需要调查评估、专家论证、上报批复的问题,及时按相关程序办理,做到事事有交代,件件有落实。
2、工作负责,热情接待。来人、来电,有访必接,有问必答,不属于本职事项的及时转办。明确处理途径,不敷衍,不推诿,不造成服务对象不必要的来回往返。
3、文明执法,执法人员在执法时着装整齐,亮证上岗,文明用语,礼貌待人,裁量公正,不徇私情,实行办案回避制度和错案追究制度。
4、公证透明,阳光操作。执法依据公开,办事程序公开,权利义务公开,处理结果公开,对不符合政策法规的事项,耐心做好解释工作。
5、严守纪律,勤政廉政。杜绝“三乱”行为,杜绝“吃、拿、卡、要”行为,禁止接受影响公务的宴请,禁止参与赌博和不健康的娱乐活动,禁止利用职权谋取私利。
6、诚信守诺,违者必究。自觉接受社会各界的监督。凡有违法违纪或不兑现承诺的部位和个人,一经查实,按照有关规定,严肃处理。
三、举报投诉服务承诺
1、凡您认为发生违法违纪行为,任何单位和个人均有权采用书信、电话、来访等形式向县交通局纪检组举报和投诉。
2、在接到群众举报或投诉后,凡能及时处置的,按相关规定做出处理。投诉者署真实姓名的,一般在收到投诉至之日起3个工作日内做出受理决定,在5个工作日内做出处理决定,受理和处理决定均送达投诉人。
3、为举报、投诉者保密,保护举报者的合法权益。
四、主要负责人
公路管理所所长:朱鹏程 电话:2752206
二0一一年六月 |